从现实角度出发，开店创业都是要赚钱的，甚至被很多店铺列为核心目标，确实创业离不开钱，不论店门是否打开，店租、员工工资是固定支出，进货、水电是经营必须支出，不赚钱店铺都很难开下去，而围绕着赚钱这一目标来看，婴幼儿游泳馆更要懂得“抓大放小”的思维，为什么要放小呢？
其实，大部分店长或者老板的思维都是，只要是进店的顾客，就要尽最大可能去开发和成交，很容易理解老板这种思维，毕竟开店引流也是一件难事，就需要尽可能的提高业绩，那么究竟什么是“抓大放小”思维呢？
简单来说，就是“用80%的精力去维护和开发最重要的20%的客户”。这么说吧，做过销售的人员都有这种经历，有的顾客上来就不断地询问，发出的问题较多，且最后成交也比较难，客户可能要去比价或者推辞以“考虑下再说”婉拒，导致销售人员投入精力太大却收效甚微。有的顾客却能在简单介绍后，就决定下单购买，相差很大。
这也是社会的一种现象，作为婴儿游泳馆的经营者也改变不了这一现象的，但是要有一定的应对，通过抓大放小的做法维护和开发重要客户，保证业绩的稳定性和提升，那么哪些客户是重要客户呢？重要客户分为四种：
1、店内成交额最大的顾客。这类顾客对店铺信任度很高，是店内的最高级VIP，甚至可以安排专人去对接，保证在顾客有需求时第一时间回应和介绍。
2、有持续稳定投入的顾客。受经济水平影响，有些顾客认同店内服务和商品，不过每次采购量不大却能保证一定的采购频率，这类顾客不需要过多打扰，只需要在有活动的去介绍即可。
3、认知水平较高的顾客。不同的家长对育儿有不同的认知，根据店内的游泳项目、小儿药浴、推拿等，有些家长认知水平较高，认同先进的育儿理念，认可游泳的好处或者认可药浴推拿可解决宝宝健康问题，这类顾客就值得重点维护和开发。
4、首次和第二次进店的顾客。用心的人都会发现，第一次进店的顾客因为认知比较欠缺，更容易被员工的专业水平所折服，第二次进店的顾客也有相同情况，但是随着顾客进店次数越来越多，有些顾客反而出现对门店的不信任。
也就说以上这四类顾客，是值得重点开发和维护的，通过翻看店内销售记录表也可以绘制顾客成交的分布规律图，明白店铺的重要业绩总是出在少数顾客身上，而这些顾客就是店内的重要顾客。
当然，“放小”思维也不知道其他顾客不值得维护，其他顾客也会存在有潜力的顾客，但是精力分配要注意保证适度，毕竟人的精力是有限的，把主要时间放在主要工作上显然更容易出业绩，你学会了吗？
